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奔驰车又出问题 郑州车主:非逼我坐引擎盖上哭

发布:admin05-15分类: 财经

  今天(4月15日)上午,郑州之星奔驰汽车4S店表示愿意给车主王女士退车或者换车。(小莉帮忙)

  关于新车不到24小时就出现方向盘打不动的情况,郑州之星奔驰4s店承认是车辆的助力系统出现了问题。

  他们表示,这是个例,是车辆在行驶过程中,传感器出现了问题,造成了打方向没有助力的情况。

  对于王女士提出的退换车的要求,4s店则表示退换车需要达到“三包法”的要求。目前,会通过换配件的方式解决这个问题。

  小莉当即查询“汽车三包政策”,政策明确规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

  在“三包法”如此明确的情况下,售后主管却表示,从王女士车辆的检测结果来说,是因为打转向没有助力才产生了转向失效问题。

  而“三包法”中对转向失效的解释为:汽车在行驶中,由于转向功能或转向助力功能突然失效,使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向。

  车辆出售的时候质量是否达标,对于这个问题郑州之星奔驰4s店一直避而不谈。

  对于王女士新买奔驰车第一天就出现的问题该如何解决,希望郑州之星奔驰4S店尽快给一个合理的答复。

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